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Principal
objectif : |
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Notre
principal objectif est de favoriser
le bien être à domicile des clients
en apportant des solutions personnalisées
à leurs besoins et à leurs attentes,
dans les délais les plus courts. |
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Des
intervenants de qualité :
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Notre
personnel est trié et diplômé. Sa
fonction est l'aide et le soutien
de la personne et de la famille à
travers des services de qualité dans
le respect de leur dignité.
En plus des qualités professionnelles,
nous exigeons d'eux des qualités morales
et une totale adhésion à nos valeurs.
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Le
respect de votre environnement et
de votre intimité : |
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A tout
moment de nos prestations, nous adoptons
une attitude de réserve et de discrétion.
Nous respectons vos biens, vos espaces
de vie privée, votre intimité, votre
culture ainsi que votre choix de vie.
L'intimité, les valeurs, les croyances,
les opinions et les habitudes de vis
sont intégrées dans notre démarche
de qualité. |
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Prise
en charge individualisée et adaptée
à vos besoins: |
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Nous nous engageons
à réaliser une évaluation personnalisée
de vos besoins domestiques.
Pour cela nous vous remettons un questionnaire
à remplir : ce questionnaire a pour
but de mettre en avant vos exigences
domestiques en tenant compte de vos
particularités. Après l'analyse de
vos réponses vous signerez un contrat
de prestations correspondant à vos
besoins et à votre degré de dépendance.
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Assurer
un suivi personnalisé régulier : |
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A l'issue de chaque
semaine nous contactons nos agents
qui nous font part de vos remarques
à travers un cahier de suivi. Vos
commentaires nous permettront de mieux
nous adapter à vos habitudes et de
vous fournir en toutes circonstances
des services de qualité.
De plus cela nous permettra de réajuster
nos prestations à l'évolution de votre
situation personnelle et de pouvoir
au mieux assurer une coordination
avec les autres professionnels (kiné,
médecins, infirmiers….) en cas de
besoin ; ce suivi régulier permet
donc d'assurer une traçabilité complète
de votre situation ainsi que de notre
service. |
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Des
prestations assurées : |
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Malgré tous les soins
que nous apportons à nos prestations,
il peut survenir un accident ( casse
d'un vase sur une prestation de ménage
par exemple..) : toutes nos prestations
sont assurées afin de vous garantir
un service sans risque. |
